Логи — это текстовые записи о работе сервера: что запускалось, какие были ошибки, что пошло не так. 90% проблем решаются быстрее, если посмотреть логи. Это самая важная статья для диагностики — сохраните её.

Где находятся логи

В Файловом менеджере вашего сервера есть папка:

Это главная папка логов на нашем хостинге. В ней — записи о запуске сервера, работе движка, сетевых событиях и ошибках. Если сервер не стартует, лагает или падает — заглядывайте сюда в первую очередь.

Что вы найдёте в /logs

• Сообщения о старте сервера (загрузка карты, инициализация).
• Ошибки движка и загрузки (например, не загрузилась карта).
• Сетевые и системные события.
• Причины падений и перезапусков.

Как посмотреть логи

1. Откройте Файловый менеджер в панели управления.
2. Зайдите в папку /logs.
3. Откройте самый свежий файл (по дате изменения).
4. Прокрутите вниз — последние строки обычно и есть причина проблемы.

Как передать логи в поддержку (важно!)

Когда обращаетесь в поддержку с проблемой сервера, сразу приложите логи — это ускорит решение в разы.

1. Откройте свежий файл в /logs.
2. Скопируйте последние ~50 строк (или весь файл, если небольшой).
3. Вставьте их в обращение текстом или прикрепите файл.
4. Опишите, что делали и когда началась проблема.

Совет

• Если ничего не понятно в логах — это нормально. Просто скопируйте последние строки и отправьте нам, мы разберём.
• Ищите в тексте слова error, failed, exception, couldn't — рядом обычно и кроется суть.

Связанные статьи

• «Как читать ошибки в логах»
• «Сервер не запускается»
• «Файловый менеджер и структура папок»
• «Как связаться с поддержкой»